Política de reembolso

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

NO HAY DEVOLUCIONES en cualquier tela cortada (cualquier cosa cortada del rollo del fabricante que tenga 50 yardas o más), SOLAMENTE Los artículos dañados o incorrectos serán aceptados para su devolución.

Los colores de la imagen variarán según la pantalla. No aceptamos devoluciones por diferenciación de colores.

Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en las mesmas condiciones en que los recibió. También debe estar en el embalaje original.

Nuestra política está activa durante 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente, no poder ofrecerle un reembolso o cambio.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

ARTÍCULOS DAÑADOS

Inspeccione su paquete minuciosamente en busca de daños dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden contener agujeros perforados para fines de control de calidad. Si recibe tela con un agujero perforado, tenga en cuenta que nuestro personal agrega una yarda adicional para compensar el daño.

Nuestra política está activa durante 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente, no poder ofrecerle un reembolso o cambio.

Si tiene más preguntas sobre este asunto, comuníquese con nosotros a info@laceusa.com o por teléfono al (213) 689-9826.

REEMBOLSOS (si es aplicable)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Por favor sepa que hay un 35% de tarifa de reposición que se deducirá de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 a 10 días hábiles.

PAQUETES PERDIDOS / ROBADOS

Si su pedido dice "ENTREGADO", pero no recibió su paquete, notifíquenos después de 24 horas y dentro de los 7 días y comuníquese con su oficina de correos local para ver si su envío está retenido. La mayoría de las veces, el transportesta ha marcado su artículo como entregado demasiado pronto, en la mayoría de los casos termina siendo entregado dentro de las 24 horas. Si considera que su paquete se perdió o fue robado, envíenos un correo electrónico de inmediato. Podemos brindarle toda la información que tenemos para ayudarlo a ubicar su paquete, que incluye; número de virada, fecha de envío y última ubicación conocida.

Encaje EE. UU. NO póngase en contacto con cualquier servicio de paquetería en su nombre. Cuando el paquete sale de nuestras instalaciones, el cliente asume toda la responsabilidad por el paquete.

Encaje EE. UU. es NO responsable del reembolso o reenvío de cualquier paquete debido a las siguientes circunstancias:

  • Envíos retenidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o que no se pudieron entregar.
  • Envíos perdidos en cualquier punto del proceso de paquetería.
  • Envíos robados en cualquier momento del proceso de paquetería.

Si le preocupa recibir su pedido en su dirección debido a envíos perdidos o robados en el pasado, enviamos a apartados postales o le recomendamos que envíe su pedido a un buzón seguro.


REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si es aplicable)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero con su cuenta bancaria.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: info@laceusa.com.


ARTÍCULOS A LA VENTA (si es aplicable)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.


INTERCAMBIOS (si es aplicable)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Nuestra política está activa durante 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente, no poder ofrecerle un reembolso o cambio. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@laceusa.com y envíe su artículo a: Encaje Uen., 919 Maple Ave. Los Ángeles, CA. 90015, Estados Unidos.


ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Encaje Uen, Cía., 919 Maple Ave. Los Ángeles, CA. 90015, Estados Unidos.

Serás responsable de pago para tu propio gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío son no reembolsable. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o considerar comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.